深圳市IT服务商协会

定期走访制度

一、总则

（一）制定目的

为规范企业走访工作，并提升工作业绩及效率，特制定本制度。

（二）适用范围

凡属本协会企业开展的定期走访工作，均依照本走访制度执行工作。

（三）制度管理

1.深圳市IT服务商协会秘书处负责制度的制定、修改、废止之起草工作。

2. 深圳市IT服务商协会秘书处负责本制度制定、修改、废止之核准。

二、实施办法

（一）走访目的

1.了解会员单位需求（缺少那些资源，需要那些支持）、意见，并整理、分析和汇总，建立核心客户档案；

2.协助处理企业投诉，进一步深化服务；

3.评估重点企业，寻找合作契机；

4.推动业务量，拓宽盈利渠道；

5.开发新客户；

6.新服务的推广；

7.提高深圳市IT服务商协会服务的覆盖率。

（二）走访对象

1. 深圳市IT服务商协会会员单位企业；

2. 深圳市IT服务商协会意向加入会员单位企业；

（三）走访次数

每周三上午10：00:到12:00定期对深圳市IT服务商协会企业进行走访活动。但根据情况需要，可另行增减走访次数。

三、走访工作

（一）走访计划

深圳市IT服务商协会服务部门人员每月底提出次月走访计划书，呈会长和秘书长审核。

计划书包含内容：走访企业时间、地点、相关负责人、走访要达成的目标。

（二）进行企业走访的准备工作

1.每月底应提出下月企业走访计划书；

2.走访前应事先与走访单位取得联系；

3.确定走访对象；

4.走访时应携带企业服务相关资料；

5.走访时相关费用的申请。

（三）走访注意事项

1.服装仪容、言行举止要体现深圳市IT服务商协会一流的形象；

2.尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户；

3.走访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。

4.走访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

四、走访后续工作

1.走访应于一周内提交书面企业走访报告，呈主管审核，急务应及时汇报；

2.走访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理；

3.走访报告、走访工作的总结以文书和电子两种方式及时归入企业走访档案。

附件一：

企业走访登记表

企业联络员走访联络记录单

文件号： 编号：

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